T_SDPEA 0024—2023 电力集团户服务规范.docxVIP

T/SDPEA0024—2023电力集团户服务规范

ICS03.080.20

CCSF20

T/SDPEA

山东省电力企业协会团体标准

ServiceSpecificationforPowerGroupUsers

2023-09-05发布2023-09-07实施

山东省电力企业协会发布

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由山东省电力企业协会提出并归口。

本文件牵头单位：国网山东省电力公司

本文件起草单位：国网山东省电力公司、国网山东省电力公司营销服务中心（计量中心）、国网山东省电力公司临沂供电公司、国网山东省电力公司济宁供电公司。

本文件主要起草人：王旭东、尹全磊、韩娟、袁伟玉、姜帅、郑岳、李东、刘乾元、温馨、仝天、田梦雨、张国星、王兰兰、宋磊、刘艳妮。

1范围

本文件规定了电力集团户服务的基本要求、服务范围、服务标准、服务流程、服务评估与改进等内容。

本文件适用于供电企业为电力集团户提供的各类供电服务活动，作为供电企业开展集团户服务、规范服务行为、提升服务质量的依据，也可作为行业协会、监管机构对供电企业集团户服务质量进行监督、评估的参考。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而