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零售业创新与数字化转型手册

第1章数字化转型的背景与趋势

1.1数字化转型的定义与重要性

数字化转型（DigitalTransformation）是指企业通过引入数字技术，如、大数据、云计算、物联网等，重塑业务模式、提升运营效率、优化客户体验，并实现组织结构与管理方式的全面升级。这一过程不仅改变了企业的运作方式，也深刻影响了行业的竞争格局。在当今快速变化的商业环境中，数字化转型已成为企业实现可持续增长的关键战略。据麦肯锡研究，全球有超过60%的公司认为数字化转型是其未来发展的核心驱动力，而数字化转型的成功与否直接影响企业的盈利能力与市场竞争力。

传统零售业正面临前所未有的挑战，