4.2商务通信礼仪(课件）-《商务礼仪》同步教学（西南财经大学出版社）.pptxVIP

雅;心灵鸡汤;;;;;;;;在日常工作中，商务人士常用的通信手段主要有电话、手机、电报、电传、传真、电子邮件、商务信函等。通信礼仪通常指在使用上述各种通信手段时所应遵守的礼仪规范。考虑到商务人士的实际需求，下面将着重介绍当今应用最多最广的电话、手机、传真、电子邮件、商务信函等基本礼仪。;1.打电话礼仪

（1）打电话首先应该选择合适的时间。公务电话最好在上班时间打。白天应在上午8点以后，节假日最好在上午9点以后，晚间应在9点以前。如果没有特殊情况，不要在半夜、拂晓，以及对方吃饭、午休的时候打电话，以免引起对方的反感。如拨打国际电话，还要考虑不同国家之间的时差。

（2）给上级打电话请示或汇