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2025年民航物流服务规范与安全管理手册

第1章民航物流服务规范概述

1.1民航物流服务的基本概念

民航物流服务是指在航空运输过程中，为满足旅客、货物运输需求所提供的各类服务活动，包括但不限于货物装卸、运输、仓储、配送、信息处理、运输工具调度等环节。根据《民用航空法》及相关法规，民航物流服务需遵循“安全第一、服务至上、高效便捷、绿色环保”的基本原则，确保运输过程中的安全性和服务质量。

民航物流服务具有高度的专业性与系统性，涉及多个部门协作，如机场、航空公司、货代、物流公司等，需通过标准化流程实现高效运作。民航物流服务的核心目标是保障运输安全、提升运输效率、降低运输成本，并为客户