2.6 公关人员的公关能力17页.pptx

公/共/关/系/管/理公关人员的公关能力

素材来源：宝马MINI展台冰激凌事件

宝马MINI“双标态度”引发网友热议

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宝马MINI“双标态度”引发网友热议“危机公关”变“公关危机”？公关能力欠缺

什么是公共关系能力

公关能力：指有目的、有计划地为改善或维持某种公共关系状态而进行实践活动的能力。人际交往能力文书写作能力自制自控能力组织协调能力调查研究能力公共关系能力

公关能力对公关工作产生的影响

语言表达能力对公众的影响在各种能力中占首要位置出镜讲解

宝马MINI冰激凌事件不会引起“双标”舆情的