4.8 印象管理理论在公关实践中的应用（20页）.pptx

公/共/关/系/管/理公共关系的三种存在形式

印象管理理论

印象管理理论印象管理理论（ImpressionManagementTheory）由社会心理学家欧文·戈夫曼提出，这一理论认为，人们在社交互动中，会通过有意识地控制自己的行为、语言和表情，来塑造他人对自己的印象。戈夫曼将这一过程比作“戏剧表演”

充当“润滑剂”塑造品牌形象、提升公众信任度印象管理的作用

常见的印象管理策略

通过展示特定的信息或行为来塑造某种形象。自我呈现策略常见的印象管理策略树立“行业领导者”的形象

通过突出积极的事件或成就，强化公众对组织的正面印象。正面强化策略常见的印象管理策略塑造“负责任企