宠物寄养服务公司节假日寄养服务协调管理制度.docx

宠物寄养服务公司节假日寄养服务协调管理制度

1总则

1.1制定目的：为规范春节、国庆节、劳动节、寒暑假等节假日高峰期宠物寄养服务管理，统一节假日寄养预约、接待、排班、分区、护理、安全、应急、客户沟通协调标准，解决节假日寄养量大、人员紧张、服务压力大、风险集中等问题，保障节假日寄养服务有序开展、宠物安全舒适，提升节假日寄养服务专业化、高效化水平，明确协调责任、流程规范与风险防控，维护客户、宠物与公司三方合法权益，特制定本制度。

1.2制定依据：本制度依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国动物防疫法》《宠物寄养服务规范》《服务业高峰期运营管理标准》等国家法律法规及宠物寄养行业运营规范制