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宠物殡葬服务公司信息化系统建设管理制度

1总则

1.1制定目的：为规范宠物殡葬服务公司信息化系统的规划、建设、运维、应用与安全管理工作，推动公司服务流程数字化、运营管理智能化、客户服务便捷化，提升公司整体运营效率与核心竞争力，保障信息化系统稳定安全运行，结合宠物殡葬行业特性、公司运营管理需求与国家信息化相关法律法规，特制定本制度。

1.2制定依据：本制度依据《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《信息化工程建设管理规范》《网络安全法》等国家法律法规，结合宠物殡葬服务行业服务标准、公司内部管理体系制定，确保信息化系统建设全流程合法合规、标准规范。

1.3适用范围：本制度适用于公司信息化系统的全生命周期管理，涵盖系统规划、立项建设、功能开发、部署上线、日常运维、数据管理、权限管控、安全防护、升级迭代等所有环节，公司全体管理人员、技术人员、一线服务人员、合作第三方机构均需严格遵照执行。

1.4核心原则：信息化系统建设遵循统筹规划、分步实施、实用高效、安全可控、数据合规、持续优化六大核心原则，以公司业务需求为核心，以客户服务为导向，以数据安全为底线，打造适配宠物殡葬行业的专业化信息化管理体系。

1.5管理定位：信息化系统是公司运营管理的核心支撑工具，覆盖客户预约、宠物遗体接收、殡葬服务执行、骨灰管理、档案存储、财务结算、数据分析、客户回访等全业务流程，是实