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潮玩文创公司品牌危机公关处理预案管理制度

1总则

1.1制定目的：为有效预防和处置潮玩文创公司突发品牌危机事件，建立标准化危机公关处理流程，最大限度降低危机对品牌形象、产品销售、市场口碑的负面影响，保障公司正常运营与合法权益，适配潮玩文创行业舆情传播快、风险敏感度高的特点，特制定本制度。

1.2制定依据：本制度依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国广告法》《网络信息内容生态治理规定》及公司品牌管理、风险管理相关规定制定，确保危机公关处置合法、规范、高效。

1.3适用范围：本制度适用于公司所有突发品牌危机事件，包括产品质量危机、版权侵权危机、售后服务危机、舆情发酵危机、合作