2025年航空运输服务规范与安全管理手册.docx

2025年航空运输服务规范与安全管理手册

第1章总则

1.1规范适用范围

本规范适用于中华人民共和国境内的所有航空运输服务单位，包括航空公司、机场、航空运营支持单位及相关服务提供商。本规范适用于所有涉及航空运输服务的各个环节，包括但不限于航班运营、旅客服务、航空安全、设备维护、信息管理及应急处理等。

本规范适用于各类航空运输服务，包括国内航班、国际航班、货运航班及航空应急救援等。本规范适用于所有航空运输服务的全过程管理，涵盖从航班调度、飞行运行、地面保障到旅客服务和安全管理的各个环节。本规范适用于所有航空运输服务的标准化、规范化和信息化管理，确保服务质量和安全水平达到国际先进水