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武汉海居培训考试试卷

考试时间：120分钟

总分：100分

一、单项选择题（每题2分，共30分）

武汉海居物业管理有限公司成立于哪一年？（）

A.2005年B.2010年C.2015年D.2020年

以下哪项不属于海居物业的核心服务理念？（）

A.客户至上B.安全第一C.利润优先D.专业高效

物业管理人员在接待业主投诉时，首要原则是（）

A.立即解决问题B.耐心倾听并记录C.解释责任归属D.上报领导处理

住宅小区公共区域的清洁频率要求是（）

A.每日1次B.每周3次C.每月1次D.按需清洁

以下哪种情况不属于物业管理应急预案的处理范畴？（）

A.电梯困人B.业主家庭纠纷C.火灾事故D.停水停电

海居物业规定，消防设施的检查周期为（）

A.每周1次B.每月1次C.每季度1次D.每年1次

物业档案管理中，业主信息的保存期限应至少为（）

A.1年B.3年C.5年D.长期保存

以下哪项不属于物业工程维修的“三查”制度？（）

A.查隐患B.查进度C.查质量D.查费用

海居物业员工服务礼仪中，要求着装规范的具体标准是（）

A.深色休闲装B.统一工装并佩戴工牌C.随意着装D.西装革履

业主缴纳物业费的主要用途不包括（）

A.公共设施维护B.员工薪