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杭州银行同事培训考试

一、单项选择题（每题1分，共30题）

杭州银行的核心价值观不包括以下哪项？（）

A.诚信B.创新C.稳健D.激进

答案：D

根据《杭州银行员工行为规范》，员工在工作中应保持的态度是（）

A.被动执行B.主动担当C.敷衍了事D.推诿责任

答案：B

以下哪项不属于杭州银行个人贷款业务的主要产品？（）

A.个人住房按揭贷款B.经营性贷款C.信用卡透支D.企业流动资金贷款

答案：D

杭州银行客服热线的号码是（）

A.95527B.95568C.95588D.95599

答案：A

在办理柜面业务时，员工需严格执行“三核对”原则，其中不包括（）

A.核对客户身份B.核对业务凭证C.核对客户账户余额D.核对系统指令

答案：C

杭州银行的企业愿景是（）

A.成为全国性股份制银行B.打造中国价值领先银行C.服务地方经济发展D.实现利润最大化

答案：B

根据反洗钱相关规定，客户身份识别的核心是（）

A.了解客户的职业B.了解客户的交易目的C.了解你的客户（KYC）D.了解客户的家庭背景

答案：C

以下哪项不属于杭州银行的公司金融业务？（）

A.票据贴现B.贸易融资C.个人理财D.并购贷款

答案：C

员工在处理客户投诉时，首要原则是（）

A.快速解决