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零售门店顾客贵重物品保管制度及流程

为规范零售门店顾客贵重物品保管服务，保障顾客财产安全，维护门店经营秩序与品牌信誉，结合《中华人民共和国民法典》《商业场所安全管理规范》等相关法律法规及行业标准，制定本制度及流程。本制度适用于全国范围内直营及授权经营的零售门店（以下简称“门店”），覆盖顾客因购物、休闲等场景临时寄存的贵重物品保管服务。

一、贵重物品界定标准

门店仅对符合以下特征的物品提供保管服务，超出范围的物品可建议顾客自行携带或联系专业机构托管：

1.高价值性：单件物品市场价值高于门店单日人均消费额（以门店所在地统计局公布的上年度社会消费品零售人均消费数据为基准，结合门店实际客单