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平安7月续期培训考试

一、单项选择题（每题2分，共30题，60分）

续期保费的核心定义是指（）

A.客户首次缴纳的保险费用

B.保险合同有效期内，客户按约定分期缴纳的后续保费

C.保险公司退还的保单现金价值

D.客户额外追加的保险费用

答案：B

根据平安续期管理规定，宽限期的时长通常为（）

A.10天

B.30天

C.60天

D.90天

答案：C

保单进入复效期的前提条件是（）

A.宽限期内未缴费

B.宽限期后未缴费且未满2年

C.保单永久失效后

D.客户主动申请退保后

答案：B

以下哪项不属于续期服务的核心目标？（）

A.提升客户续保率

B.缩短保单失效周期

C.增加新保单销售数量

D.维护客户长期满意度

答案：C

客户因经济困难无法按时缴费，续期专员的正确处理方式是（）

A.立即通知客户保单失效

B.引导客户申请保单贷款或保费垫交

C.强制要求客户通过借贷平台筹款

D.暂停对该客户的服务跟进

答案：B

平安金管家APP中，客户查询续期保费的路径是（）

A.首页→保单服务→续期缴费

B.首页→我的→账户余额

C.首页→理赔服务→缴费记录

D.首页→消息中心→待办事项

答案：A

保单失效后，客户申请复效时不需要提供的材料是（）

A.身份证复印件

B.健康告知声明书

C.原保单原件

D.最近一期缴费凭证

答案：D