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2026年民生领域监督整治专项计划

一、总体要求

坚持以人民为中心的发展思想，紧扣“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”工作导向，聚焦群众反映最强烈、诉求最集中的民生领域堵点痛点问题，以“小切口”推动“大整治”，既紧盯显性问题严肃查处，也深挖根源完善制度机制，实现“整治一类问题、规范一个领域、惠及一方群众”的工作目标。2026年民生领域监督整治要实现四个核心指标：群众投诉举报办结率达100%、问题整改完成率达98%以上、群众满意度达90%以上、长效制度覆盖所有整治领域。

工作原则上严格遵循四项标准：一是问题导向，所有整治事项均从12345政务服务热线、信访举报、舆情监测、人大代表政协委员提案中筛选产生，年度整治清单提前15天向社会公开征求意见，不搞“纸面整治”“无的放矢”；二是人民至上，整治全过程邀请群众代表参与，所有整治事项的验收标准、验收结果均向社会公示，群众满意度低于80%的事项不得销号；三是依法依规，所有整治措施严格符合现行法律法规要求，对违法违规主体的处置全程留痕、程序合规，杜绝运动式、一刀切式整治；四是系统施治，坚持“纠治、整改、建制”三位一体，既查处个案问题，也深挖监管漏洞、完善制度体系，避免问题反弹回潮。

二、重点整治领域及具体任务

（一）教育领域整治

重点聚焦5类群众反映强烈的问题：一是隐形变异校外培训整治，全面排查“一对一私教”“家政式补课”“研学营变相补课