基层所队视频会议系统招标项目.docVIP

基层所队视频会议系统招标项目.doc

重要商务条款

售后服务要求

必须具有24小时售后服务热线，终身维护，保修期过后只收配件成本费用，免收维护费用。

系统验收合格后，提供至少3年的免费售后服务及质保，自交付之日起起算。保修期内，供方在2小时内做出方案响应；如远程不能解决的，确保在4小时内赶到现场，实地解决问题，并在24小时内完成用户有故障产品的维修，24小时内无法解决问题的，组织足够技术力量提供现场支持，以最快速度解决问题。

硬件设备不能正常使用经两次维修仍不能使用或达到技术标

准，供方应当在客户要求的时间内更换问题设备，所更换配件质保期限另行计算与整体设备质保期限相同。如厂家同类产品质保标准高于本约定条件的，依照该较高标准执行。

乙方必须提供稳定的技术支持，以及免费的系统维护和升级。系统验收和交接时要有完善的技术文档，包括数据结构手册、操作手册、维护手册等资料。必须提供对操作人员和技术维护人员的培训，并有完善的培训方案，其中每个核心点提供不少于2人的免费原厂培训。

建设工期要求

要求要12月底前全开通运行

报价方式

这次采用统一招标分别签订合同，要求市局和各县市区分单独报价，同时由于这次要求各基层所队最少开通率为50%（设备清单列表

终端数量为全部开通数量），要求视频会议终端单独报价，实际数量以签订合同为准。