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2026年人工智能信访智能处理考试题库及解析

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.在信访智能处理系统中，用于对群众来信进行情感极性判断的最常用深度学习模型是

A.Word2Vec

B.LSTM-Attention

C.K-Means

D.Apriori

答案：B

解析：LSTM-Attention可捕捉长距离语义依赖并突出关键情感词，较传统词袋模型更精准。

2.某市信访局日均接收扫描图像1.2万页，若采用300dpi灰度扫描，单页存储约1.2MB，则一年数据量约为

A.5.2TB

B.15.7TB

C.31.4TB

D.62.8TB

答案：B

解析：1.2×104×365×1.2MB≈15.7TB。

3.根据《信访工作条例》，对同一信访事项重复信访的认定时间窗口为

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

答案：B

解析：条例第35条明确60日内再次提出同一事项视为重复信访。

4.在智能分派算法中，若采用“基于案件画像与部门画像的余弦相似度”策略，下列哪项不是案件画像的必选维度

A.地域

B.涉事金额

C.关键词向量

D.历史满意度

答案：B

解析：涉事金额仅在涉财类信访中体现，非通用必选维度。

5.对一段200字的信访文本进行命名实体识别，若采用BERT+CRF模型，在推理阶段最耗时