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2026年医院矛盾纠纷排查总结归纳(2篇)

2026年医院矛盾纠纷排查总结

在过去的2026年里，医院始终将矛盾纠纷排查工作作为保障医疗秩序、提升医疗服务质量、构建和谐医患关系的重要举措来抓。一年来，在医院领导班子的高度重视和全体职工的共同努力下，通过一系列扎实有效的工作，矛盾纠纷排查工作取得了显著成效。现将全年矛盾纠纷排查工作情况总结如下：

一、工作开展情况

（一）加强组织领导，明确工作责任

医院成立了以院长为组长，各分管副院长为副组长，各科室负责人为成员的矛盾纠纷排查工作领导小组，明确了各级人员在矛盾纠纷排查中的职责和任务。领导小组定期召开专题会议，分析研究医院矛盾纠纷形势，制定相应的工作措施。同时，将矛盾纠纷排查工作纳入医院年度考核目标，与科室和个人的绩效考核挂钩，确保工作责任落实到位。

（二）完善排查机制，拓宽排查渠道

1.定期排查：各科室建立了每周一次的矛盾纠纷排查制度，对本科室的医患关系、医护人员之间的协作、后勤保障等方面存在的问题进行全面排查。每周向医院矛盾纠纷排查工作领导小组办公室汇报排查情况。医院每季度组织一次全院范围的矛盾纠纷大排查，对各科室报送的情况进行汇总分析，及时发现潜在的矛盾纠纷隐患。

2.重点排查：针对医院的重点科室、重点岗位和重点人群，如急诊科、妇产科、手术室、重症监护室等，以及节假日、重大活动期间，加大排查力度。密切关注患者家属情绪波动较