小区物业管理与业主权益保障手册.docxVIP

小区物业管理与业主权益保障手册

第1章业主权利与义务

1.1业主基本权利

业主依法享有使用物业共有部分的权利，包括但不限于小区公共绿地、道路、停车场、电梯、消防设施等。根据《中华人民共和国民法典》第三百六十九条，业主对物业共有部分的使用享有权利，但不得损害其他业主的合法权益。业主有权对物业的管理、服务、维修、安全等事项进行监督和建议。根据《物业管理条例》第二十条，业主有权对物业服务企业进行监督，提出建议，参与物业管理活动。

业主享有知情权，有权了解物业的使用、维护、管理情况，以及物业服务企业的资质、服务质量、收费情况等。根据《物业服务合同》第三条，物业服务企业应向业主提供详细的物业情况说明。业主享有获得合理服务的权利，包括但不限于物业清洁、安保、绿化维护、设施维修等。根据《物业服务合同》第十五条，物业服务企业应提供符合国家标准的服务，不得以任何形式克扣或延迟服务。

业主享有投诉和申诉的权利，有权对物业服务企业不履行合同、损害业主利益的行为提出投诉。根据《物业管理条例》第四十条，业主可通过业主大会、业主委员会或相关部门进行投诉。业主享有获得法律救济的权利，如因物业服务企业违约造成损失，可依法提起诉讼。根据《民法典》第二百七十五条，业主有权要求物业服务企业承担违约责任。业主享有参与小区治理的权利，包括参与业主大会、业主委员会的选举、议事、决策等。根据《业主大会和业