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社区服务与物业设施维护手册

第1章社区服务与物业设施维护手册

1.1社区服务的基本概念

社区服务是指由社区组织、物业企业或相关机构提供的，旨在提升居民生活质量、促进社区和谐发展的综合性服务活动。根据《城市社区服务规范》（GB/T34033-2017），社区服务涵盖居住服务、公共设施管理、文化娱乐、便民服务等多个方面，是城市基层治理的重要组成部分。

社区服务的主体包括社区居委会、物业管理公司、志愿者组织、公益机构等。其中，社区居委会是居民自治的基层组织，负责协调社区事务，而物业管理公司则负责基础设施维护、公共区域管理等具体事务。社区服务的提供方式主要包括政府主导、社会参与、居