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2026年温州医科大学仁济学院单招职业技能考试题库

第一部分单选题(80题)

1、如果有群众到单位投诉，下列做法错误的是（）。

A.有损单位信誉，不予接待

B.布置一个专门的投诉接待室

C.倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢

D.记录投诉的具体情况，并给予答复

【答案】：A

【解析】面对群众到单位投诉这一情况，正确的做法应该是以积极、负责的态度去处理，以维护单位良好形象和保障群众权益。布置专门的投诉接待室，能为投诉群众提供一个合适的交流环境，体现单位对投诉的重视；倾听投诉并向投诉者表示衷心感谢，既可以让投诉者感受到尊重，也能从投诉中发现自身问题以便改进；记录投诉具体情况并给予答复，能让投诉得到有效跟进和解决。而认为投诉有损单位信誉就不予接待这种做法是错误的，不仅不能解决问题，还会让群众对单位产生更负面的印象，激化矛盾，不利于单位的长远发展。所以做法错误的是不予接待这种处理方式。

2、下列关于“如何提升基层政府公信力”的建议，不合理的是（）。

A.关注民生，完善社会管理

B.用政府诚信带动社会诚信

C.接受监督，并且让群众成为决策主体

D.优化公共服务，与人民群众保持和谐关系

【答案】：C

【解析】提升基层政府公信力可以从多方面入手。关注民生，完善社会管理，能切实解决人民群众的实际需求和问题，让民众感受到政府的关怀和作为，有助于提升政府公信力。用政府诚信带动社会诚信