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2026年电商跨境电商客服外包协议合同

甲方（服务提供方）：_______

地址：_______

联系方式：_______

乙方（服务接受方）：_______

地址：_______

联系方式：_______

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方将跨境电商客服业务外包给乙方事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方同意按照甲方要求，提供跨境电商平台上的客户服务，包括但不限于产品咨询、订单处理、售后支持等。

1.2乙方应按照甲方提供的客户信息、产品资料和服务标准，提供专业的客户服务。

二、服务期限

2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2026年1月1日至2026年12月31日。

2.2经双方协商一致，本协议可进行续签。

三、服务费用

3.1乙方按照甲方的要求，提供客服服务的费用为人民币_______元/月。

3.2甲方应在每月的_______日前支付乙方上个月的费用。

3.3乙方提供服务后，甲方有权根据服务质量和服务效率对费用进行调整。

四、服务质量要求

4.1乙方应保证客服人员的专业素质和业务能力，确保服务质量。

4.2乙方应按照甲方提供的服务标准和流程，及时响应客户需求。

4.3乙方应定期对客服人员进行培训和考核，提高服务质量。

五、保密条款

5.1乙方应对甲方提供的相关信