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解构中国网络口碑可信度：多维度因素剖析与实证研究

一、引言

1.1研究背景与缘起

在信息技术日新月异的当下，互联网已深度融入社会生活的各个层面，电子商务更是蓬勃发展，成为经济增长的重要驱动力。截至2022年12月，我国网络购物用户规模达8.45亿，占网民比例为80.0%。随着互联网和电子商务的迅猛发展，网络口碑作为消费者获取商品或服务信息的关键来源，在消费决策中扮演着愈发重要的角色。与传统口碑相比，网络口碑突破了时间和空间的限制，消费者可以轻松获取来自世界各地的产品评价，其影响力也呈指数级增长。网络口碑凭借传播迅速、范围广泛、交互性强等显著特点，成为消费者在购买决策前不可或