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2026年质量管理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下关于“质量”的定义，符合ISO9000:2015标准的是（）。

A.产品满足用户需求的程度

B.一组固有特性满足要求的程度

C.产品的性能、可靠性、安全性等指标的综合

D.企业通过质量管理活动实现的最终成果

2.ISO9001:2015标准的核心管理原则是（）。

A.以顾客为关注焦点

B.过程方法

C.持续改进

D.领导作用

3.PDCA循环中“C”阶段的核心任务是（）。

A.制定改进计划

B.执行计划措施

C.检查计划执行结果

D.总结经验并标准化

4.六西格玛管理中，“σ水平”表示（）。

A.过程能力的稳定性

B.缺陷率的倒数

C.过程输出与目标值的偏离程度

D.每百万机会缺陷数（DPMO）的对数值

5.以下属于质量控制工具中“7QC工具”的是（）。

A.平衡计分卡

B.直方图

C.价值流图

D.失效模式与影响分析（FMEA）

6.质量成本中，“内部故障成本”不包括（）。

A.废品损失

B.返工返修费用

C.客户投诉处理成本

D.质量检验中的报废损失

7.统计过程控制（SPC）中，用于监控过程均值变化的控制图是（）。

A.极差图（R图）

B.均值图（X?图）

C.不合格品率图（p图）

D.缺陷数图（c图）

8.质量