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全员品质意识培训试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，合计40分）

1.以下关于“品质”的定义，最准确的是（）

A.产品符合公司内部制定的技术标准

B.产品满足客户明示或隐含的需求与期望

C.产品外观无瑕疵、功能无故障

D.产品在行业内的价格竞争力

答案：B

2.PDCA循环中“C”代表的阶段是（）

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.质量成本中，“为预防不合格品产生而发生的费用”属于（）

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

答案：A

4.以下不属于“零缺陷”管理核心思想的是（）

A.第一次就把事情做对

B.允许可接受的缺陷率

C.质量是符合要求

D.用预防代替检验

答案：B

5.某工序生产的产品不良率为0.3%，但客户投诉称收到的产品中有1%的不良品，最可能的原因是（）

A.工序检验标准低于客户要求

B.不良品未被完全隔离

C.统计数据错误

D.运输过程中损坏

答案：B

6.以下哪种行为属于“品质预防”措施？（）

A.对已生产的产品进行全检

B.定期校准生产设备

C.处理客户投诉