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汽车配件制造与质量检验手册（执行版）

第1章总则

1.1本手册适用范围

本手册适用于公司所有汽车配件制造及相关质量检验活动，涵盖从原材料采购到成品交付的全过程。手册适用于公司所有生产部门、质量管理部门、检验部门及相关部门。

手册适用于所有涉及汽车配件制造、检验、储存、运输及交付的人员和岗位。本手册适用于公司所有新进员工、转岗员工及所有参与质量控制的人员。本手册适用于公司与外部供应商、客户之间的质量沟通与协作。

本手册适用于公司内部质量体系的运行与改进，包括质量目标、质量指标、质量控制流程等。本手册适用于公司所有质量相关的文件、记录、报告及标识。本手册适用于公司所有质量管理体系的运行、维护及持续改进。

1.2质量管理方针与目标

本手册确立的质量管理方针为：“以客户为中心，以质量为导向，以创新为动力，以持续改进为原则”。本方针旨在确保产品符合国家及行业标准，满足客户需求，提升客户满意度。

本方针明确质量目标为：产品合格率≥99.9%，客户投诉率≤0.1%，质量成本率≤3%。本目标通过ISO9001:2015质量管理体系认证实现，确保质量管理体系的有效性与持续改进。本方针要求所有部门及人员严格遵守质量管理制度，确保质量目标的实现。

本方针强调质量是企业的生命线，所有活动均以质量为核心，确保产品安全、可靠、稳定。本方针要求定期进行质量评审，评估质