《即时零售服务规范》编制说明.docxVIP

国家标准《即时零售服务规范》（征求意见稿）编制说明

国家标准研制项目组

二〇二五年八月

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一、工作简况

（一）任务来源

《即时零售服务规范》根据国家标准化管理委员会批准的2024年第四批国家标准执行计划起草制定，项目编号T-469，由中国标准化研究院等单位负责起草，全国服务标准化技术委员会归口管理。

（二）制定背景

相较于上一个四年，2019-2022年中国零售市场整体呈现增速放缓趋势，实体零售企业业绩不尽如人意，静待经济温和复苏。受益于即时零售开放平台模式及自营模式相关企业业绩的持续提升，即时零售成为一抹亮色，长期保持高速增长。即时零售作为一种融合线上线下，高度满足消费者便利化、即时性需求的零售新业态，已成为零售业转型升级的重要方向，并呈现出蓬勃发展态势，已然成为“促消费”重要的增长引擎。2022年我国即时零售市场规模超5900亿元，预计到2030年，中国即时零售市场规模有望增至3.6万亿元，相当于同期社会消费品零售总额6%。在即将迎来万亿规模的当下，即时零售已经完成了初期的高速发展，被验证为零售行业成功的商业模式之一。

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图1我国即时零售市场规模（数据来源：即时零售行业发展报告）

近年来，党中央国务院及各部委密集出台多项关于即时零售政策文件，即时零售战略性作用不断凸显。2023年“即时零售”一词首次亮相中