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客户样品承认管理制度

一、总则

1.1目的与意义

为确保向客户提供的样品能够准确反映我方的生产能力与产品质量水平，并规范样品从需求提出至客户最终承认的全过程管理，特制定本制度。本制度旨在通过明确的流程、清晰的职责分工以及严格的质量控制，提高样品承认的效率与成功率，保障后续批量生产的顺利进行，维护良好的客户关系，提升市场竞争力。

1.2适用范围

本制度适用于公司所有面向外部客户的新产品开发、产品改型、材料或工艺变更等情况下，需要向客户提交样品并获取其正式承认的全过程管理活动。凡涉及客户明确要求进行样品确认的，均须遵照本制度执行。

1.3基本原则

样品承认管理应遵循以下原则：

*客户导向：充分理解并满足客户对样品的各项要求，包括性能、外观、规格、交付周期等。

*质量优先：样品的设计、选材、生产及检验必须严格遵守相关质量标准，确保样品质量的稳定性与可靠性。

*及时准确：样品的制作、提交及信息传递应及时、准确，避免因延误或信息偏差影响客户承认进程。

*规范有序：严格按照规定流程操作，确保每个环节都有章可循、有据可查。

*持续改进：对样品承认过程中出现的问题进行分析总结，不断优化样品管理流程与产品质量。

二、职责分工

2.1市场/销售部门

*负责与客户进行初步沟通，准确获取客户对样品的详细需求信息（如规格型号、技术参数、性能指标、外观要求、数量、交