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(2026)物业客服入户走访记录(3篇)

走访记录一

走访日期：[具体日期1]

走访人员：物业客服[姓名1]

走访区域：[小区名称]1号楼

走访户数：10户

101室

住户是一对退休老夫妇，子女在外地工作。刚进门，屋内弥漫着淡淡的茶香，客厅布置得温馨而整洁，墙上挂满了家人的照片。老夫妇热情地招呼我坐下，我首先询问了他们对小区环境的看法。他们表示小区绿化做得不错，花草树木四季都有不同的景致，但是最近小区里的流浪猫越来越多，经常在楼道里乱窜，还会在电梯口留下粪便，气味很难闻，对居民的正常出行造成了影响。

关于物业服务方面，他们提到小区的保洁工作整体很好，楼道每天都打扫得很干净，但小区门口的垃圾桶经常满溢，尤其是夏天，散发的异味影响周边环境。另外，他们希望物业能多组织一些适合老年人的活动，比如书法绘画比赛、健康讲座等，丰富他们的晚年生活。

我详细记录下他们的诉求，并向他们承诺会及时反馈给相关部门，尽快解决流浪猫和垃圾桶的问题，也会将举办活动的建议上报。老夫妇对我的态度很满意，还留我喝茶，我婉拒后离开了。

102室

这是一个年轻的三口之家，孩子还在上幼儿园。家里布置得充满童趣，墙上贴满了孩子的画作。我询问他们在小区居住的感受，他们说小区的安全性还不错，门禁系统能有效阻止陌生人进入，但小区内的儿童游乐设施比较陈旧，部分滑梯和秋千有松动的情况，存在安全隐患，孩子玩耍时他们总是提心吊胆的。

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