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物业管理规范与技巧手册

第1章物业管理基础与法律法规

1.1物业管理概述

物业管理是指业主、业主大会、物业服务企业之间的关系协调与服务管理活动，是现代城市社区管理的重要组成部分。根据《中华人民共和国民法典》规定，物业服务合同是业主与物业服务企业之间建立的法律关系，明确了双方的权利义务。

物业管理涵盖物业共用部位、共用设施设备的维护管理，以及小区环境、秩序、安全、卫生等方面的保障工作。根据《物业管理条例》规定，物业服务企业应当按照合同约定提供服务，不得擅自改变物业共用部位、共用设施设备的使用性质。物业管理服务内容包括但不限于清洁、安保、绿化、维修、代收代缴等，是保障业主生活质