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2025年医疗咨询服务规范与操作手册

第1章基本原则与规范

1.1医疗咨询服务的定义与目的

医疗咨询服务是指医疗机构、医疗健康服务机构及专业人员为患者提供的一系列医疗信息、健康评估、疾病预防、康复指导及健康管理等专业服务。其核心目的是提升患者健康水平，优化医疗资源利用，实现医疗服务质量的规范化与标准化。根据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》及相关法规，医疗咨询服务是医疗服务体系的重要组成部分，旨在通过科学、规范、系统的服务模式，保障患者权益，提升医疗服务质量。

国家卫生健康委员会于2023年发布《医疗咨询服务规范》（以下简称《规范》），明确医疗咨询服务的定义、服务内容、