第3章 旅游行业主要岗位接待礼仪《旅游交际礼》同步教学（东北财经2023）.pptxVIP

第3章

旅游行业主要岗位接待礼仪;●学习目标

职业知识：学习和把握旅游行业饭店前厅、总台、客房、餐厅、酒吧、康乐、商场和旅行社、旅游车队等主要岗位接待礼仪的理论与实务知识；能用其指导本章“基本训练”中“知识训练”各题型的认知活动，规范相关技能活动。

职业能力：点评“入住超过10分钟酒店就不能退房费”的店方约定，训练专业评价力；运用本章知识研究“同步案例”和章后案例，培养在“旅游行业主要岗位接待礼仪”特定情境中的多元表征能力；通过“实训3-1”和“实训3-2”的实践操练，训练相关专业技能。

课程思政：结合“旅游行业主要岗位接待礼仪”教学内容，依