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医疗纠纷应急处理预案

一、总则

1.1编制目的

为有效预防和妥善处理医疗纠纷，规范医疗纠纷应急处置程序，保障医患双方合法权益，维护正常医疗秩序，提升医疗服务质量，特制定本预案。

1.2编制依据

本预案依据《中华人民共和国民法典》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗质量管理办法》《医疗事故处理条例》《医院投诉管理办法》等相关法律法规及行业规范编制。

1.3适用范围

本预案适用于本医疗机构（以下简称”本院”）在医疗服务过程中发生的各类医疗纠纷应急处理工作，包括但不限于诊疗活动、护理服务、药品使用、医疗器械管理等环节引发的医患矛盾及争议。

1.4工作原则

医疗纠纷应急处理工作遵循以下原则：

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