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1.使用自己熟悉的技术和专业词汇14.必要时，向受访者证实自己听到的回复2.获得可能遇到的问题的背景信息15.要求通过实例来支持陈述3.制定面谈目标16.把事实与观点、看法区分开4.选择环境17.保持中立的态度5.时间控制：2个小时以内18.避免与其他的受访者讨论结果6.通知并发邮件说明19.最后，询问受访者是否还有其他的问题7.约定面谈：预留记录时间20.对参与者表示感谢8.重要问题放前，敏感问题放后21.总结要点9.排列问题：总体到具体22.询问如有需要，受访者是否能再次接受采访10.按逻辑顺序排列和组合问题11.确保问题适合受众技能水平经验。12.测试问题并修改13.以友好的问题开始面谈准备和实施面谈的技巧例：领导面谈-管理层需求调研A:你对目前的管理团队的素质是否满意？如果不满意，具体表现在哪些方面？B:不是很满意，主要角色转化尚未完成，计划能力差，原因是他们从基层提拔上来后，大部分精力还是放在具体工作上，欠缺对整个部门的全盘考虑。A:你希望本次培训师进行系统的管理知识的讲授，还是就某一个方面的管理技能进行深入训练？B:我觉得两者都很必要，希望通过系统讲授帮助他们进行角色认真转换，然后就计划能力进行深入训练。A：您期望在培训后看到什么样的效果？B：能够在第二