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2025年保险业务销售与服务手册

第1章保险业务基础知识

1.1保险概述

保险是风险管理的一种重要手段，通过集合众多保险人资金，为被保险人提供经济保障。根据《中华人民共和国保险法》规定，保险是以合同形式，由保险人承担保险责任，投保人支付保险费，保险事故发生时，保险人按照约定承担赔偿或给付保险金的责任。保险具有保障性、互助性、经济性、稳定性等特征。保障性是指保险能够为被保险人提供风险保障；互助性是指保险人通过集合资金，实现风险共担；经济性是指保险产品具有价格合理、成本可控的特点；稳定性是指保险产品在长期运营中保持相对稳定的收益水平。

保险分为自愿保险与强制保险，其中强制保险包括社