管理咨询-第3章-基础：管理咨询师的素质与职业规范.pptVIP

第3章基础：管理咨询师的素质与职业规范;3.1管理咨询师的涵义、职能、作用

;3.1.1管理咨询师的定义

管理咨询师作为从事咨询服务的职业人士，是咨询服务最直接的创造者和提供者，我们又称之为“企业医生”。;这一定义可以概括为以下几个方面：

（1）素质要求：良好的素质。

（2）服务性质：接受委托，调查客户在某方面存在的问题，提出专业性的建议。

（3）能力要求：良好的能力，可以提供专业性的服务。

（4）与客户的关系：独立于客户，提供建设性建议并配合客户实施，但没有强制执行权。

（5）道德要求：独立，客观，正直，诚实。;3.1.2管理咨询师角色与作用

1.建议者2.诊断者

3.分析者4.研究者

5.培训师6.辅导员

7.促进者8.解译者

9.技术专家10.项目管理者

11.创新者12.预测者

13.参谋14.道义者;3.2管理咨询师的素质框架研究回顾

;3.2.1素质的内涵

（1）知识，是指对某一职业领域有用信息的组织和利用。

（2）技能，是指将事情做好的能力。

（3）社会角色，是指一个人在他人面前想表现出的形象。

（4）自我概念，是指对自己身份的认识或知觉。

（5）人格特质，是指一个人的身体特征及典型的行为方式。

（6）动机/需要，是指决定一个人外显行为的自然而稳定的思想。;图3—1素质结构冰山图;3.2.2国内外关于管理咨询师素质框架的研究

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