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(2025年)银行消费者权益保护专题培训测试题(附答案)

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，银行在向65周岁以上老年人销售理财产品前，除常规风险测评外，还应额外进行（）。

A.健康状况评估

B.认知能力评估

C.收入稳定性核查

D.家庭关系调查

2.某银行在手机银行APP首页设置“热门产品”弹窗，点击后直接跳转至保险产品购买页面，未展示产品关键信息。该行为违反了消费者的（）。

A.自主选择权

B.公平交易权

C.知情权

D.信息安全权

3.消费者通过银行购买基金时，银行未保存“双录”（录音录像）资料，且无法提供其他销售过程记录。根据监管要求，若消费者投诉销售误导，银行需承担（）。

A.部分举证责任

B.全部举证责任

C.无举证责任

D.由消费者自行举证

4.银行在收集消费者个人信息时，以下符合“最小必要”原则的是（）。

A.为推广信用卡，收集客户近3年通话记录

B.为办理房贷，收集客户配偶职业信息

C.为开通手机银行，要求客户提供户口本原件

D.为营销理财，收集客户子女就读学校信息

5.某银行在宣传“年化收益率6%”的理财产品时，未同时以显著方式提示“不保本保收益”，违反了（）。

A.《个人信息保护法