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房地产开发公司建立质量保证体系情况说明

本公司基于住建部《工程建设质量保证金管理办法》《房屋建筑工程质量保修办法》《住宅工程质量分户验收管理规定》及项目所在地住建部门发布的工程质量管控系列规范，结合成立12年以来累计开发32个商住项目、总建筑面积超780万㎡的实操经验，于2021年启动全流程质量保证体系的重构升级，截至2023年末已完成3轮迭代优化，覆盖从项目拿地后可研阶段到交付后5年质保期的全链路管控节点，目前已在11个在建项目、8个待交付项目、17个已交付在保项目全面落地，累计排查消除质量隐患2300余处，交付客户质量满意度连续2年提升8.2个百分点以上，未发生任何重大质量安全事故。

一、质量保证体系的组织架构与权责划分

为避免质量管控出现权责交叉、无人担责的问题，体系搭建阶段就明确了“四级管控、权责对等、全程追溯”的组织原则，设置决策层、管控层、执行层、监督层四个独立的管控层级，各层级的核心权责、考核要求如下：

管控层级

核心权责

对接业务端口

核心考核指标

责任人配置要求

决策层（质量管控委员会）

审批质量保证体系规则、年度质量管控目标、重大质量事故处置方案；裁定质量管控权责争议；统筹全公司质量文化建设

总部各职能中心、各城市公司、各项目工程部

年度重大质量事故发生率、客户质量满意度、省级以上优质工程获奖数量

由公司总裁任主任，总工程师、工程副总裁、客服副总裁任副主任，全职