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2025年住宅小区物业管理与服务提升手册

第1章住宅小区物业管理基础与规范

1.1物业管理概述

住宅小区物业管理是指由业主大会选举产生的业主委员会或委托的物业服务企业，对小区内的房屋、公共设施、绿化、环境卫生、安全防范、公共秩序等进行日常管理与服务的活动。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，物业管理是业主共同决策、管理与服务的重要组成部分，旨在提升小区居住品质，保障业主合法权益。

住宅小区物业管理通常涵盖房屋修缮、公共区域维护、设施设备运行、绿化养护、环境卫生、安全防范、能源管理等多个方面。2025年，随着城市化进程加快，住宅小区数量持续增长，物业管理行业面临更高标准与