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物业管理规范与业主服务手册（执行版）

第1章业主权利与义务

1.1业主基本权利

业主享有使用物业共用部位、共用设施设备的权利，包括但不限于电梯、楼梯、走廊、停车场等设施的正常使用。业主有权对物业服务质量、管理行为及公共区域环境进行监督与反馈，提出合理建议。

业主有权依法参与业主大会、业主委员会的选举、议事及决策过程，行使表决权。业主享有知情权，有权了解物业公司的管理方案、财务状况、维修基金使用情况等信息。业主享有居住权，有权在合法范围内使用物业，不得擅自改变房屋结构或用途。

业主享有对物业服务质量的评价权，有权对物业管理行为进行投诉与举报。业主享有对物业公司的建议权，有权通过业主大会、业主委员会等渠道提出意见和建议。业主享有法律规定的其他权利，如知情权、监督权、建议权等，具体以相关法律法规为准。

1.2业主义务规定

业主应当遵守物业管理条例及业主公约，履行物业服务合同中的各项义务。业主应当按时缴纳物业费、维修基金、公共区域使用费等相关费用，不得拖欠或恶意拖欠。

业主应当配合物业公司的日常管理，包括但不限于配合巡查、维护、维修工作。业主应当遵守物业公司的管理规定，如禁止擅自改动房屋结构、禁止饲养宠物、禁止在公共区域堆放杂物等。业主应当维护物业公共区域的整洁与安全，不得在公共区域吸烟、乱丢垃圾、乱泼污水等。

业主应当配合物业公司的安全防