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2026年学历类自考合同法-公共关系学参考题库含答案解析(5卷题答案)

2026年学历类自考合同法-公共关系学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】医疗机构在处理医疗纠纷时，首要任务是确保患者隐私信息的绝对安全，下列哪种行为符合《个人信息保护法》要求？

【选项】A.向家属公开患者病历细节以解释病情

B.在社交媒体发布患者康复案例用于宣传

C.与第三方数据公司共享患者联系方式进行回访

D.对接法院调查时提供加密脱敏的诊疗记录

【参考答案】D

【详细解析】《个人信息保护法》规定，处理个人信息需遵循最小必要原则，除非涉及司法程序，否则不得随意披露患者隐私。选项D符合司法取证规范，其他选项均涉及未经授权的信息披露，违反法律要求。

【题干2】某医院因医疗事故引发舆论危机，其公关团队采取的第一步应是？

【选项】A.立即删除负面网络评论

B.通过官网发布致歉声明

C.向监管部门提交整改报告

D.邀请权威专家进行医学知识科普

【参考答案】B

【详细解析】危机公关“4R理论”强调快速响应（Response）和恢复（Recovery）。第一步需主动发声，官网声明是机构权威渠道，能有效遏制谣言扩散。选项A违反网络内容管理法规，选项C属于后续责任承担环节，选项D更适合事前预防阶段。

【题干3】医疗机构在公共关系活动中，下列哪种行为属于