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沟通艺术培训手册下载.pptxVIP

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  • 2026-04-13 发布于湖北
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沟通艺术培训手册下载.pptx

    第一章沟通的重要性：从企业数据看沟通的价值;01;沟通的鸿沟;沟通成本与收益;沟通层级分析;本章总结;02;物理障碍案例;心理障碍清单;认知障碍分析;本章总结;03;STAR沟通法介绍;情境描述技巧;任务明确化方法;本章总结;04;身体语言影响力;面部表情量化;声音特征分析;本章总结;05;文化差异量化;时间观念差异;空间距离偏好;本章总结;06;文化维度评估工具;实用沟通技巧清单;沟通效果评估方法;本章总结

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