老年人移动支付使用障碍与教育干预效果评估.docxVIP

PAGE

PAGE1

《老年人移动支付使用障碍与教育干预效果评估》

一、概述

1.1报告背景与研究意义

随着数字经济的飞速发展，移动支付已成为社会基础设施的重要组成部分，深刻改变了人们的交易习惯与生活方式。然而，在数字化浪潮中，老年群体因生理机能衰退、认知能力下降及数字素养匮乏，面临着严峻的“数字鸿沟”问题。大量老年人被阻挡在移动支付的大门之外，不仅影响了其生活便利性，更在一定程度上造成了社会排斥。当前，虽然社会各界已开始关注老年数字鸿沟问题，但针对移动支付具体操作障碍的精细化研究及系统性教育干预效果的评估仍显不足。

本研究旨在深入剖析老年人在使用移动支付过程中面临的具体障碍，特别是扫码支付与转账操作中的痛点，并通过实证研究评估教育干预措施的实际效果。研究的核心价值在于揭示老年人数字支付障碍的深层机理，验证适老化教育模式的有效性，为政府制定相关政策、企业优化产品设计以及社区开展数字助老服务提供科学依据。这不仅有助于提升老年群体的生活质量与幸福感，更是建设包容性数字社会、实现“技术普惠”的关键环节。

1.2研究范围与方法

1.2.1预测范围界定

本报告的研究范围聚焦于60岁及以上老年群体的移动支付使用行为，重点关注微信支付与支付宝两大主流平台。预测时间跨度设定为未来五年，即2024年至2028年，旨在通过纵向分析描绘老年人移动支付普及率与使用深度的演变轨迹。预测维度