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家庭医生护理质量目标及管理细则2026年

第一章总则

随着医疗卫生体制改革的持续深化，特别是面对2026年老龄化社会深度发展及慢性病高发带来的挑战，家庭医生签约服务作为构建分级诊疗体系的基石，其护理服务质量直接关系到居民的健康获得感与生命安全。为全面提升家庭医生团队的服务能级，规范护理行为，确保护理服务的安全性、有效性、及时性与舒适性，特制定本管理细则。本细则旨在通过明确的质量目标导向、精细化的过程管理以及科学的绩效评价，推动家庭医生护理服务从“以治病为中心”向“以健康为中心”转变，实现全人群、全生命周期健康管理。

本细则适用于辖区内所有开展家庭医生签约服务的基层医疗卫生机构及其所属的家庭医生团队。核心原则包括：以人为本、需求导向；循证护理、科学决策；持续改进、追求卓越；团队协作、融合创新。所有护理人员及参与家庭医生服务的相关人员必须严格遵守本细则，将质量意识融入日常工作的每一个环节。

第二章护理质量总体目标

2026年家庭医生护理质量目标体系需紧密围绕国家基本公共卫生服务规范及居民实际健康需求设定，不仅关注数量指标，更侧重内涵质量与居民体验。具体目标涵盖签约服务覆盖率、重点人群管理率、护理服务规范率、居民满意度及健康结局改善等多个维度。

第一节核心量化指标

为确保护理质量的可衡量性与可考核性，设定以下核心量化指标，各机构需结合实际情况进行分解落实：

指标类别

具体指标名称