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信息化供应商管理标准

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信息化供应商管理标准

目的

为规范信息化供应商的服务行为，提高服务质量，降低服务成本，完善信息技术服务体系，特制订本制度。

定义

信息化供应商是指参与信息化系统建设的软硬件提供商及服务提供商等。

软件提供商，是指提供企业资源规划（ERP）、办公自动化（OA）、产品数据管理（PDM）、人力资源、电子商务、计算机辅助设计与制造等应用于企业信息化建设的软件供应商。

硬件供应商，是指提供PC机整机和内外置组件；打印机、复印机、传真机等应用于企业信息化建设的办公设备；服务器、路由器、交换机等应用于企业信息化建设的网络设备及应用于企业信息化建设的通信设备的供应商。

服务供应商，是指为企业信息化建设提供解决方案、咨询、技术支持、培训、维修、维护等信息化应用服务的供应商。

保密信息的控制

信息化推进组在与供应商签订合同时，涉及到保密信息的，包括但不限于文件、图纸、数

据、设计、工艺、清单等，必须与供应商签订保密协议。

在供应商为本公司提供服务的过程中获得的保密信息，在服务结束时必须归还所有原件

及副本，并删除存储于供应商电脑、服务器、存储介质上的所有相关保密信息。

对于需要远程支持服务的，系统管理员必须时时监督远程