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消费者培训考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有的首要权利是（）

A.自主选择权

B.安全保障权

C.公平交易权

D.知情权

消费者因购买的商品存在质量问题要求退货时，经营者应当在收到退货商品之日起（）内返还价款。

A.3日

B.7日

C.15日

D.30日

下列情形中，消费者可以主张“退一赔三”的是（）

A.商品存在轻微瑕疵但不影响使用

B.经营者故意告知虚假信息，导致消费者误购

C.商品拆封后发现与描述不符但无质量问题

D.赠品存在质量问题

网络购物中，消费者有权自收到商品之日起（）日内无理由退货，但鲜活易腐商品除外。

A.3

B.7

C.14

D.30

经营者提供的格式条款中，下列内容无效的是（）

A.“商品一经售出，概不退换”

B.“使用前请阅读说明书”

C.“促销商品不开发票”

D.“赠品质量问题不承担责任”

消费者向有关行政部门投诉的时效为自知道或应当知道权益受损之日起（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

下列哪项不属于消费者协会的职能（）

A.参与制定有关消费者权益的法律法规

B.对损害消费者权益的行为进行行政处罚

C.受理消费者投诉并进行调解

D.向消费者提供消费信息和咨询服务

经营者销售商品时，应当主动向消费者出具