酒店员工绩效考核表.docxVIP

酒店员工绩效考核表

序号

规则类别

规则内容

备注

1

适用范围

适用于酒店全体正式在岗员工，包含试用期转正满1个月的员工，劳务派遣员工参照本规则执行，外包服务人员、第三方派驻人员不纳入本考核体系。

临时顶岗、待岗、休长假（年假/病假/产假等）超过考核周期1/2时长的员工，当期不参与考核，考核结果按部门平均分计算。

2

考核周期

1.月度考核：考核周期为每月1日至当月最后1日，每月5日前完成上月考核，适用岗位为前厅、客房、餐饮、安保、工程部一线基层员工；2.季度考核：考核周期为每自然季度，每季度首月10日前完成上季度考核，适用岗位为职能部门基层员工、各部门领班/主管级基层管理者；3.年度考核：考核周期为每自然年，每年1月20日前完成上年度考核，适用岗位为各部门经理/副经理级中层管理者、总经理/副总经理级高层管理者。

月度考核结果占季度考核权重70%，季度工作复盘得分占30%；季度考核结果占年度考核权重60%，年度重点工作完成情况占40%。

3

评分等级定义

1.S级（90-100分）：远超岗位要求，工作成果突出，为酒店带来额外收益或避免重大损失，部门内占比不超过总人数的10%；2.A级（80-89分）：超出岗位要求，各项工作完成质量优秀，无任何违规或投诉记录，部门内占比不超过总人数的25%；3.B级（70-79分）：完全符合岗位要求，各项工作按时按量完成，无重大失误，部