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2026年舆情管理高级主管答辩题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.2025年某市地铁因信号故障导致大面积延误，乘客在微博集中吐槽，话题阅读量2小时破亿。作为舆情管理高级主管，你首先应启动的响应机制是：

A.立即关闭微博评论区

B.发布“技术故障正在抢修”的通稿并@所有大V

C.启动“黄金1小时”内部信息同步，召集运营、公关、法务、客服四方会议

D.联系平台降热搜

答案：C

解析：关闭评论区（A）会激化次生舆情；通稿@大V（B）易放大负面；降热搜（D）治标不治本；黄金1小时内部同步（C）是《城市轨道交通舆情处置指南》2025修订版核心要求，先对齐事实再对外。

2.下列哪项指标最能反映“舆情烈度”而非“舆情热度”？

A.24小时话题阅读量

B.负向情感占比

C.热搜持续时长

D.原创发帖人数量

答案：B

解析：烈度=情感极性×传播深度，负向情感占比（B）直接量化伤害值；其余三项均为热度维度。

3.2026年1月1日，《个人信息保护法实施条例》新增“敏感个人信息可携带权”。当网友要求企业删除其人脸数据并同步至指定云盘时，企业合规回应的底线是：

A.15日内完成删除并出具证明

B.告知可携带权仅适用于结构化数据，生物特征不在此列

C.要求网友提供公证处出具的“数据归属证明”

D.直接邮寄硬盘至网友家中

答案：B

解析：条例明确生物特征数据不属于“可