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企业危机管理与公关实务（标准版）

1.第一章企业危机管理概述

1.1危机管理的定义与作用

1.2危机管理的理论基础

1.3企业危机管理的流程与阶段

1.4危机管理的组织与职责

2.第二章危机预警与监测

2.1危机预警的定义与意义

2.2危机监测的机制与方法

2.3危机预警系统的构建

2.4危机预警的响应与评估

3.第三章危机应对策略与方案

3.1危机应对的基本原则与策略

3.2危机应对的步骤与流程

3.3危机应对的沟通与传播策略

3.4危机应对的法律与伦理问题

4.第四章危机公关与媒体管理

4.1危机公关的定义与目标

4.2危机公关的沟通策略与技巧

4.3媒体管理与舆论引导

4.4危机公关的评估与改进

5.第五章危机处理后的恢复与重建

5.1危机处理后的恢复阶段

5.2危机后的重建与公关修复

5.3危机后的总结与改进

5.4危机后的长期管理与预防

6.第六章危机管理的法律与合规

6.1危机管理中的法律风险与合规要求

6.2法律法规对危机管理的影响

6.3合规管理与企业社会责任

6.4法律风险防范与应对措施

7.第七章危机管理的案例分析与实践

7.1国内外典型危机案例分析

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