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企业质量管理体系制度手册

1.第一章总则

1.1适用范围

1.2管理方针与目标

1.3管理职责与权限

1.4质量管理体系的建立与实施

1.5文件控制与记录管理

2.第二章质量方针与目标

2.1质量方针的制定与传达

2.2质量目标的设定与分解

2.3质量目标的监测与评审

2.4质量目标的实施与改进

3.第三章质量管理体系的运行

3.1管理体系的建立与实施

3.2资源管理

3.3产品实现过程控制

3.4顾客满意与反馈机制

4.第四章产品与服务的要求

4.1产品与服务的要求识别

4.2产品与服务的开发与设计

4.3产品与服务的验证与确认

4.4产品与服务的交付与交付后活动

5.第五章质量控制与改进

5.1质量控制措施

5.2不符合项的控制与纠正

5.3质量改进活动

5.4质量数据分析与报告

6.第六章人员与培训

6.1人员的资格与培训

6.2培训计划与实施

6.3培训效果评估

6.4人员绩效与激励机制

7.第七章设备与设施管理

7.1设备的采购与验收

7.2设备的使用与维护

7.3设备的校准与验证

7.4设备的报废与处置

8.第八章附则

8.1适用范围